ကြ်န္ေတာ့္အေနနဲ႕ Service Industry မွာ ၈ ႏွစ္ေက်ာ္ၾကာလုပ္ခဲ့ျပီး အရင္းႏွီးဆံုးျဖစ္ခဲ့တဲ့ စကားလံုးကေတာ့ “Customer” ပဲျဖစ္ပါတယ္။
ဝန္ေဆာင္မွဳေပးတဲ့ လုပ္ငန္းမ်ားအတြက္ အရမ္းကို အေရးၾကီးတဲ့ စကားလံုးေလးလည္း ျဖစ္ပါတယ္။
Customer ေတြအေနနဲ႕ သူတုိ႕သံုးစြဲရမယ့္ေငြေၾကးေတြကိ
ဒီေတာ့ Customer ဘယ္ေလာက္အေရးၾကီးလဲဆုိတာ ေျပာျပဖုိ႕ေတာ့ လုိမယ္မထင္ပါဘူး။
တဖက္က ၾကည့္ေတာ့လည္း တခါတေလ Customer ဘက္က ရပုိင္ခြင့္ထက္ ပိုျပီးလုိခ်င္ၾကတာ၊ ပိုျပီး တင္စီးခ်င္ၾကတာ၊ အျပစ္ရွာခ်င္ၾကတာကို တကယ္ လက္ေတြ႕ ထိေတြ႕ဆက္ဆံေနၾကရရွာတဲ့ ဝန္ထမ္းမ်ားခမ်ာ ခံစားၾကရတာလည္း ေန႕စဥ္နဲ႕အမွ်ပါ။ ဒါေပမယ့္လည္း ဒီလုိ ဆက္ဆံခံရလုိ႕ တုန္႕ျပန္ေျပာဆုိတာေတြ၊ မသိက်ိဳးကြ်န္ျပဳတာေတြနဲ႕ ဝတ္ေက်တန္းေက် လုပ္တာမ်ိဳးကို Service Industry မွာ လံုးဝခြင့္မျပဳပါဘူး။ Customer ေတြ မေက်နပ္ေတာ့တာနဲ႕ ျဖစ္လာမယ့္ အေၾကာင္းတရားက နည္းမွ မနည္းတာ။
Service Industry မွာ လုပ္ကိုင္ရသူေတြအေနနဲ႕ မိမိ အလုပ္ကို Professional က်က် လုပ္ကိုင္ေဆာင္ရြက္ရင္း တဖက္က Customer နဲ႕ ေျပာဆုိဆက္ဆံရာမွာ သိမ္ေမြ႕လိမၼာ ပါးနပ္ရတာကလည္း ကြ်မ္းက်င္မွဳတစ္ခုေပါ့ဗ်ာ။
အေကာင္းဆံုး နည္းလမ္းတစ္ခုကေတာ့ Customer ကို မိမိ ရဲ႕ ရင္းႏွီးေသာ မိတ္ေဆြ၊ ေဆြမ်ိဳးသားခ်င္းအျဖစ္ ရင္းႏွီးတဲ့ ဆက္ဆံေရးရေအာင္ ၾကိဳးစားဖုိ႕ပါပဲ။
“Customer တစ္ေယာက္က မိမိ မိတ္ေဆြ၊ ေဆြမ်ိဳးသားခ်င္းထက္ပိုျပီး မိမိ လုပ္ငန္းကို ပိုျပီး အက်ိဳးျပဳႏိုင္တယ္ဆုိတာကို ေခါင္းထဲထည့္ထားလုိက္ရင္ေပါ့ဗ်ာ
ဒီလုိနဲ႕ ျဖတ္သန္းခဲ့ရေသာ တခါက မိမိ အလုပ္ဆီ ျပန္လည္ေတြးေတာရင္း …..
No comments:
Post a Comment